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時光·協同服務力求貼近用戶,以滿足用戶需求和提供真誠幫助為己任,我們以高素質的技術水平,高水準的服務用語,熱誠的服務態度,清新的服務形象面對廣大客戶,我們將廣泛采納用戶意見,嚴格處理用戶投訴,以嚴格的監管體制保護用戶的各項權益。 當您作為尊敬的用戶選擇公司性價比優異的產品的同時,您也將享受到國內同類行業中最富有責任心、最尊重用戶需求的服務供應商提供的完善周到的技術服務。我們時刻充滿熱情,用戶無憂是我們的心愿。

服務理念:

以客戶需求為導向,以提高客戶滿意度為目標,時光·協同服務中心推出全方位服務理念。在快速、專業、貼心的基礎服務之上,為客戶提供無憂與個性化的增值服 務。建立起由前期的售前咨詢、方案設計, 中期項目實施,系統測試,到后期的用戶培訓,在線技術支持等全方位的服務。

服務流程:

客戶提出問題和需求 ----> 問題分析 ----> 問題解決 ----> 在線服務支持(現場服務支持) ----> 技術支持人員記錄問題----> 客戶確認

服務流程圖:

 

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